Envios e Entregas

Como sei que o meu boquet está a caminho?
Irá receber um email de “Encomenda Enviada” no momento em que expedimos o seu Bouquet.
Para mais informações sobre a sua encomenda contacte ely.store@elyflowers.com.

Quando chega o meu bouquet?
Entrega em 24 horas
Se fizer o seu pedido num dia útil até às 12h00, o seu ramo será entregue no dia seguinte, em qualquer ponto de Portugal Continental, entre as 8h30 e as 19h.
* Podem acontecer atrasos por parte da transportadora, sobretudo em datas especiais, ao qual nós somos alheios.

Entregas em 48 horas ou mais
Se fizer o seu pedido após as 12h00, o seu bouquet chegará em 48 horas a qualquer ponto de Portugal continental, entre as 8h30 e as 19h. Execto ao Domingos e Feriados que será efectuada no dia util seguinte.

Entregas no fim-de-semana
Sábado de manhã
Entregamos também aos Sábados de manhã em Portugal continental. Pode optar por receber o seu bouquet nas manhãs de sábado, entre as 8:30 e as 14:00, com um custo extra de 10,00€

Domingo
Atualmente não temos serviço de entrega aos domingos e feriados. Estamos a trabalhar para poder oferecê-lo em breve.

O que acontece se não houver ninguém no local de entrega?
Não se preocupe, a nossa transportadora disponibiliza sempre uma segunda tentativa de entrega gratuita no dia útil seguinte na mesma morada (ou mesmo no próprio dia em alguns casos), sem qualquer custo acrescido para si. Mas atenção, mais do que duas tentativas de entrega pode ter custos acrescidos. Nós faremos todos os possíveis para que o seu bouquet seja entregue: mantemos o contacto entre o remetente e a transportadora, de modo a garantir uma maior probabilidade de sucesso na segunda tentativa de entrega.

Além disso, se tiver um problema com a entrega, contacte-nos através do e-mail para ely.store@elyflowers.com. Queremos tanto como você que a encomenda seja entregue e faremos tudo ao nosso alcance para colaborar.

O que acontece se eu tiver um problema com o meu pedido?
Se tiver um problema com o seu pedido, queremos ser os primeiros a saber. A sua experiência é a muito importante para nós. Envie um e-mail para ely.store@elyflowers.com. ou pelo contacto telefónico +351 914135292 (Chamada para rede móvel nacional)

Esta informação não dispensa, em momento algum, a leitura dos nossos Termos e Condições.